Descubriendo paquetes turísticos en Perú
La Tecnología de la Información en agencias de viajes La industria turística permaneció por mucho tiempo bajo un esquema tradicional de trabajo, desde la forma en que se ofertaban sus servicios hasta la manera de atender a los clientes basándose en la satisfacción de sus requerimientos. Sin embargo, no era común que se desarrollaran las…
El enfoque del negocio como agencia de viajes La misión de una empresa de servicios como la Agencia de Viajes y Turismo es satisfacer las necesidades de los consumidores y para lograr esto deben contar con adecuadas instalaciones, herramientas tecnológicas y una óptima organización comercial, financiera y administrativa que le permita desarrollarse eficientemente.Para alcanzar la…
¿Como debe ser la calidad de atención en una agencia de viajes? La Calidad en la atención y en el servicio al cliente, radica en la aplicación de dos tipos de habilidades:“Las habilidades personales” que estánrelacionadas con la comunicación que se establece entre el Asesor de Servicios y el Cliente; las mismas que son básicas…
PERFIL DEL ACTUAL DEL TURISTA La relación del consumidor de los años 60/70 con el sector turístico se basaba principalmente en los servicios y en un conjunto de destinos progresivamente más estandarizados. A partir de los años 70/80 se inician cambios que involucran contenidos culturales y sociales de la oferta turística internacional. Aparecen en el…
OBJETIVOS: Fuente: Manual de buenas prácticas para agencias de viajes y turismo desarrolada por MINCETUR
Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR El turismo es una de las actividades económicas que ha cobrado mayor impulso en el Perú en los últimos años y hoy en día, sin lugar a dudas, ocupa uno de los primeros lugares en el rubro de servicios. Esta situación además de constituir un reto…
Paquete turístico Es una combinación, en un solo precio de: transporte, alojamiento, alimentación y otros servicios ofrecidos al turista para uno o varios destinos. La finalidad es reducir costos; sin embargo, la desventaja es que el turista no puede modificar el itinerario y no puede elegir algo distinto. También se puede decir que, en una…
