Descubriendo paquetes turísticos en Perú
El enfoque del negocio como agencia de viajes La misión de una empresa de servicios como la Agencia de Viajes y Turismo es satisfacer las necesidades de los consumidores y para lograr esto deben contar con adecuadas instalaciones, herramientas tecnológicas y una óptima organización comercial, financiera y administrativa que le permita desarrollarse eficientemente.Para alcanzar la…
¿Como debe ser la calidad de atención en una agencia de viajes? La Calidad en la atención y en el servicio al cliente, radica en la aplicación de dos tipos de habilidades:“Las habilidades personales” que estánrelacionadas con la comunicación que se establece entre el Asesor de Servicios y el Cliente; las mismas que son básicas…
PERFIL DEL ACTUAL DEL TURISTA La relación del consumidor de los años 60/70 con el sector turístico se basaba principalmente en los servicios y en un conjunto de destinos progresivamente más estandarizados. A partir de los años 70/80 se inician cambios que involucran contenidos culturales y sociales de la oferta turística internacional. Aparecen en el…
OBJETIVOS: Fuente: Manual de buenas prácticas para agencias de viajes y turismo desarrolada por MINCETUR
Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR El turismo es una de las actividades económicas que ha cobrado mayor impulso en el Perú en los últimos años y hoy en día, sin lugar a dudas, ocupa uno de los primeros lugares en el rubro de servicios. Esta situación además de constituir un reto…
Paquete turístico Es una combinación, en un solo precio de: transporte, alojamiento, alimentación y otros servicios ofrecidos al turista para uno o varios destinos. La finalidad es reducir costos; sin embargo, la desventaja es que el turista no puede modificar el itinerario y no puede elegir algo distinto. También se puede decir que, en una…